Айти-Ко. Система сервисного обслуживания IT-инфраструктуры

Предлагаем Вашему вниманию специализированную систему, предназначенную для удаленного обслуживания, организации технической поддержки, мониторинга и управления IT-инфраструктурой предприятия. Система призвана упросить и упорядочить удаленному администратору и специалисту технической поддержки мониторинг и управление группой обслуживаемых им предприятий, формировать счета, четко контролировать ресурсы и обслуживаемую технику организации. Cистема может быть построена как на «облачном» ресурсе, так и на своем небольшом сервере, а также:

не требует больших затрат производительности для своей работы
занимает не более 50 ГБ рабочего пространства на жестком диске
проста в управлении и использовании
полностью построена на свободных компонентах и использование не ограничено никакими лицензиями
все сетевые соединения зашифрованы
полностью работает через web-браузер
доступ может осуществляться из любой точки мира через интернет

На стороне администратора

Простой и удобный в использовании чат с пользователями в разрезе организаций, которые подключены к системе удаленного администрирования
Организационная структура в виде иерархического «дерева» с разграниченным доступом к данным, содержащего в себе всю собираемую и вносимую информацию об IT-инфраструктуре, договорах, расчетах и суммах, обслуживаемых администратором, предприятиях
Модуль приема заявок от клиентов и пользователей системы удаленного обслуживания (на базе OTRS)
Модуль для удаленного подключения непосредственно к рабочему месту пользователя

На стороне пользователя

пользовательские ресурсы

модуль для работы с заявками
модуль отправки и приема сообщений с уведомлениями
модуль для активации удаленного подключения

административные ресурсы

модуль сбора информации о компьютере, обновляемой по таймеру